Contact

Une promesse, une seule : c'est un humain qui vous répond.

On est une petite équipe. Pas de standard, pas de robot : vous écrivez, quelqu'un lit et répond. Si votre question porte sur la longueur, donnez votre taille en centimètres — c'est tout ce qu'il nous faut. Un seul point d'entrée pour tout : le formulaire de cette page. Nous répondons du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, sous 24 heures ouvrées. En dehors, votre message attend. Il ne se perd pas.

Les trois raisons pour lesquelles on nous écrit le plus

« Je fais 1,74 m, je prends quelle longueur ? »

Le bouton « Voir ma taille », sur chaque fiche produit, vous donne la réponse en une seconde : il vous dit si le modèle couvre votre taille et affiche vos réglages : terrain plat, montée et descente pour un bâton de randonnée, une seule longueur pour le Cairn de marche nordique. Si vous hésitez entre deux modèles, écrivez-nous avec votre taille : on vous répond.

« Où en est mon colis ? »

Ayez votre numéro de commande sous la main. Si vous êtes sorti de la fourchette de dates affichée sur la fiche du produit, dites-le nous : on ouvre l'enquête auprès du transporteur à votre place.

« Mon verrou glisse. »

Envoyez une photo du mécanisme et votre numéro de commande. Neuf fois sur dix, un resserrage du collier extérieur suffit et on vous montre comment. Sinon, une paire neuve part.