Les frais de retour sont à notre charge.
Ventes non encore ouvertes : l’ouverture est prévue vers la mi-décembre.
Expédition
Votre commande est traitée dès sa validation et expédiée en colis suivi. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail au départ du colis, avec le nom du transporteur. Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise.
Délai
Chaque produit a son propre délai de livraison. La fourchette exacte est affichée sur sa fiche produit, sous forme de deux dates : « livré chez vous entre le … et le … ». Voici les délais en vigueur :
| Modèle | Délai de livraison |
|---|---|
| Poigne Versant 2 | 5 à 10 jours |
| Poigne Crête 2 | 7 à 11 jours |
| Poigne Arête | 6 à 11 jours |
| Poigne Pierrier | 5 à 10 jours |
| Poigne Cairn | 5 à 10 jours |
Les délais sont exprimés en jours calendaires, à compter de la validation de la commande.
Cette fourchette nous engage. Si votre colis en sort, écrivez-nous depuis la page Contact : c’est à nous de régler ça auprès du transporteur, pas à vous de le relancer.
Frais
Livraison gratuite, sans minimum d’achat. Le prix affiché est le prix final : vous n’avez rien à payer à la livraison.
Changer d’avis : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif à donner. C’est la loi, et nous n’y ajoutons aucune condition. Pour l’exercer, utilisez la page Renoncer au contrat ici ou écrivez-nous depuis la page Contact.
Les frais de retour sont à notre charge : nous vous envoyons l’étiquette. Le produit doit revenir complet, avec les accessoires listés sur sa fiche. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, sur le moyen de paiement d’origine ; nous pouvons attendre la récupération du produit ou une preuve d’expédition.
Échanger la longueur : 30 jours
Distinct de la rétractation, et plus large. Si la longueur ne vous convient pas une fois les bâtons en main, vous avez 30 jours à compter de la réception pour échanger, sans motif à fournir. Retour à notre charge également.
Colis abîmé
Photographiez le colis avant de l’ouvrir, puis le contenu, et envoyez-nous les deux images dans les 48 heures. Nous réexpédions sans autre formalité. Ne refusez pas le colis à la livraison : cela complique le dossier et ne vous protège pas mieux.
Le détail figure dans notre politique d’expédition, notre politique de remboursement et nos conditions générales de vente.